Política de Reembolso

1. Prueba gratuita

Toda clínica comienza con 14 (catorce) días de prueba gratuita, sin tarjeta. No se cobra nada durante la prueba si no contratas un plan.

2. Desistimiento en 7 días

Puedes desistir de la contratación dentro de los 7 (siete) días corridos contados desde el primer pago de la clínica a Sanoria y recibir el reembolso íntegro del importe pagado. Basta con solicitarlo desde el portal de suscripción o por correo a contato@sanoria.care. Este derecho vale para todos los clientes, sean o no consumidores, una única vez por clínica: no se aplica a las renovaciones, a los cambios de plan ni a una nueva suscripción contratada después de una cancelación.

Con el reembolso, la suscripción termina en el acto. Si aún quedan días de la prueba gratuita de 14 días, el acceso continúa hasta el final de la prueba.

El reembolso se hace en el mismo medio de pago usado en la compra. El plazo para que aparezca depende del banco o del emisor de la tarjeta.

3. Renovaciones y cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de suscripción. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado (mes o año), y hasta entonces el acceso sigue normal. Fuera del desistimiento de la sección 2, ningún pago se reembolsa, ni de forma proporcional —renovaciones, cambios de plan y suscripciones contratadas después de una cancelación—, salvo cuando la ley lo exija.

4. Cobros indebidos

Si hay un cobro duplicado o por un error nuestro, devolvemos el importe íntegro. Escribe a contato@sanoria.care con el recibo.

5. Quién procesa el pago

Quien vende la suscripción es SANORIA CARE LTDA. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe (stripe.com), y los datos de la tarjeta van directo a Stripe, sin pasar por nuestros servidores. Los reembolsos los hacemos nosotros, a través de Stripe, a la misma tarjeta. Dudas sobre un cobro: contato@sanoria.care.