Política de Reembolso

1. Teste gratuito

Toda clínica começa com 14 (quatorze) dias de teste gratuito, sem cartão. Nada é cobrado durante o teste se você não contratar um plano.

2. Desistência em 7 dias

Você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados do primeiro pagamento da clínica no Sanoria e receber de volta o valor integral pago. Basta pedir pelo portal de assinatura ou pelo e-mail contato@sanoria.care. Esse direito vale para todos os clientes, sejam ou não consumidores, uma única vez por clínica: não se aplica às renovações, às trocas de plano nem a uma nova assinatura feita depois de um cancelamento.

Com o estorno, a assinatura é encerrada na hora. Se ainda restarem dias do teste gratuito de 14 dias, o acesso continua até o fim do teste.

O estorno é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

3. Renovações e cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal de assinatura. O cancelamento vale ao final do período já pago (mês ou ano), e até lá o acesso continua normal. Fora da desistência da seção 2, nenhum pagamento é reembolsado, nem proporcionalmente — renovações, trocas de plano e assinaturas feitas depois de um cancelamento —, salvo quando a lei exigir.

4. Cobrança indevida

Se houver cobrança em duplicidade ou por erro nosso, devolvemos o valor integral. Escreva para contato@sanoria.care com o recibo da cobrança.

5. Quem processa o pagamento

Quem vende a assinatura é a SANORIA CARE LTDA. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe (stripe.com), e os dados do cartão vão direto para ela, sem passar pelos nossos servidores. Os reembolsos são feitos por nós, pela Stripe, de volta ao mesmo cartão. Dúvidas sobre uma cobrança: contato@sanoria.care.